Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca de seu produto na Bello Estilo Vida. Para isso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento por e-mail [email protected] e informe o número do seu pedido, o motivo da troca e o produto desejado.
Caso opte pela troca de um produto, tenho algum custo adicional?
Você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca de seu produto na Bello Estilo Vida. Você irá pagar todos os custos de frete.
A Bello Estilo Vida reserva o direito de realizar uma nova cobrança de frete para o reenvio do produto.
Como faço para devolver o produto que quero trocar?
Você deverá devolver o produto em sua embalagem original e sem indicativo de uso. Uma etiqueta de envio será enviada por email, para postagem em uma agência dos correios.
O novo produto será enviado somente após a análise do item devolvido.
Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
- sem embalagem;
- em embalagem aberta ou avariada;
- com marcas de uso Como escolher um produto para a troca? Você poderá trocar o seu produto por um semelhante, alterando cor ou tamanho. Lembre-se que essas variações de produto estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Caso o produto desejado esteja indisponível para troca, você poderá optar por:
- receber de volta o valor integral da compra (incluindo o frete, caso tenha sido pago) no prazo de 7 (sete) dias úteis ou,
- receber um cupom no valor equivalente ao da compra (incluindo custo de frete, se houver) com validade de 30 (trinta) dias corridos. Qual é o prazo para troca? Você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca de seu produto na Bello Estilo Vida.
Após solicitada a troca, em quanto tempo receberei o meu pedido? Nossos prazos para troca podem variar de acordo com o produto adquirido e a região de entrega do item.
O prazo para análise e liberação do pedido de troca em nosso estoque é de até 5 (cinco) dias úteis.
Após esta data, o prazo de entrega é o mesmo do pedido inicial. Para consultar o prazo de entrega, faça a simulação no carrinho de compras no nosso site.
Como trocar um produto com defeito?
Você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca de seu produto na Bello Estilo Vida. Para isso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento por e-mail [email protected], informe o número do seu pedido, o motivo da troca e o produto desejado.
Nosso atendimento funciona de segunda à sexta, das 9h às 17h (exceto feriados).
Como acompanho as minhas trocas?
Para acompanhar o status dos seus processos de troca na Bello Estilo Vida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento por e-mail [email protected]. Nosso atendimento funciona de segunda à sexta, das 9h às 17h (exceto feriados).
Caso receba um produto diferente do que comprei, o que devo fazer?
Caso receba algum produto diferente do seu pedido, entre em contato imediatamente com nossa Central de Relacionamento por e-mail [email protected]. Nossa equipe irá auxiliá-lo a solucionar esse problema.
Nosso atendimento funciona de segunda à sexta, das 9h às 17h (exceto feriados).
Meu pedido chegou incompleto, como devo proceder? Caso tenha pedido mais de uma unidade no mesmo pedido, os produtos poderão ser entregues em pacotes diferentes, e em dias diferentes, a depender exclusivamente dos correios para entrega.
Qualquer dúvida entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo email [email protected].
Ainda não recebi o meu pedido. Posso solicitar o cancelamento?
O cancelamento pode ser solicitado desde que o seu pedido na Bello Estilo Vida ainda não tenha gerado o código de rastreio. Caso o produto já esteja a caminho, você deverá recusar o recebimento da mercadoria e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por e-mail [email protected] e informar a desistência da compra para que os devidos reembolsos/estornos sejam providenciados.
O estorno/reembolso será feito somente após a análise do item devolvido.
Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
- sem embalagem;
- em embalagem aberta ou avariada;
- com marcas de uso
O prazo para análise e liberação do estorno/reembolso é de até 7 (sete) dias úteis.
Para quaisquer outras dúvidas ou esclarecimentos, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Entre em contato pelo e-mail [email protected].
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 17h, exceto feriados, sempre prontos para oferecer suporte e garantir a satisfação com nossos produtos e serviços.